Awava.store comunica a los Clientes sobre los productos cuidadosamente seleccionados con el fin de comprarlos. Los usuarios pueden comprar los productos disponibles que se enumeran en el catálogo electrónico presente en la página web de www.awava.store utilizando el método de “apuntar y hacer clic”. Antes de continuar con la compra del producto, el cliente debe leer y aceptar cuidadosamente las presentes Términos y Condiciones que están disponibles en el sitio para permitir la lectura, copia, almacenamiento y archivo, así como dar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
ART º. 1
Awava.store es el sitio web a través del cual Awava lleva a cabo su actividad.
Se puede acceder al sitio a través de la URL https://www.awava.store.
Los datos de contacto de awava.store, con el fin de ejercer los derechos otorgados al Cliente por el presente contrato, son los siguientes: correo electrónico contacto@awava.store.
“Cliente” se refiere a la persona física adulta que concluye el contrato para la compra de uno o más productos de los presentes en el catálogo electrónico del portal awava.store.
ART º. 2
Las partes contratantes de este contrato son Awava y el usuario que compra el producto a través del sitio web awava.store.
Las informaciones sobre Awava se proporcionan en el art. 1) del presente contrato, mientras que los detalles del Comprador deben ser indicados por él / ella durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
Awava utilizará los datos del Cliente con el único propósito de ejecutar las condiciones de este contrato y no se divulgarán a terceros, a excepción de los fabricantes / proveedores o mensajeros, ni se utilizarán para fines distintos a los previstos de este contrato.
ART º. 3
Las Condiciones Generales regulan la compra, realizada por el Usuario, de un producto entre las contenidas en el catálogo electrónico de awava.store.
Algunos de los derechos enumerados en estas Condiciones Generales, por ejemplo el derecho de desistimiento, se aplican al Cliente no profesional y no al Cliente profesional que compra con el propósito de una actividad comercial.
ART º. 4
El Cliente puede seleccionar uno o más productos de los especificados como disponibles en el catálogo electrónico del sitio web awava.store, usando el modo “apuntar y hacer clic”, y proceder a su compra luego de aceptar las presentes Términos y Condiciones.
El catálogo electrónico se actualiza constantemente y la disponibilidad de cada producto puede cambiar sin previo aviso.
En el catálogo, para cada producto se muestran imágenes informativas (cuando estén disponibles), las características técnicas, el precio de venta y los tiempos de entrega aproximados.
El usuario puede elegir uno o más productos disponibles e insertarlos en el “carrito”.
Para completar el procedimiento de compra, el Cliente debe ver y aceptar estas Condiciones Generales, así como leer y aceptar las declaraciones sobre el procesamiento de datos personales seleccionando la casilla “He leído y estoy de acuerdo”.
Después de aceptar las Condiciones generales y la Política de privacidad, el Cliente debe enviar los datos personales, incluida la dirección donde se entregará el producto adquirido.
Antes de proceder al pago, se muestra al Cliente, que también debe confirmar el pedido al seleccionar la casilla “Comprar” para mostrar una página que resume el producto o los productos seleccionados y el precio, incluidos los impuestos, los costos de envío y cualquier tarifa adicional.
Una vez confirmada la compra, el Cliente procede a pagar el precio que se muestra, siguiendo los pasos indicados.
Una vez que se haya completado la compra, awava.store enviará la orden de compra a los fabricantes / proveedores del producto, quienes se encargarán del envío.
Tan pronto como los fabricantes / proveedores se hagan cargo de la orden de compra, awava.store enviará un correo electrónico de confirmación al Usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada, con un resumen de la orden de compra, el código de orden y cómo puede comprobar el estado de envío / entrega del producto.
ART º. 5
Los productos que el Cliente puede comprar son solo aquellos especificados como disponibles en el catálogo electrónico de awava.store. Las imágenes y las hojas informativas sobre las características técnicas de los productos son proporcionadas directamente por el fabricante / proveedor. Awava.store no asume ninguna responsabilidad en caso de discrepancia entre la imagen presentada en el catálogo electrónico y el producto recibido, o en caso de falta de veracidad de las características técnicas indicadas por los fabricantes / proveedores en la hoja informativa del producto. En caso de diferencia entre la imagen y la información que se muestra en la hoja del producto, siempre se basa en la descripción de la hoja del producto.
ART º. 6
En el catálogo electrónico, además de imágenes y hojas informativas, para cada producto se indica el precio de compra, con IVA incluido.
Los posibles descuentos o promociones se especifican en el catálogo electrónico junto con el precio original del producto. También se muestran el porcentaje de descuento aplicado y el tiempo de validez del descuento o promoción.
Las tarifas de envío se indican en la página que resume el pedido de compra, junto con cualquier costo o tarifa adicional.
Si los gastos añadidos no se pueden evaluar por adelantado, se explicará claramente que dichos extras podrían ser cargados al Cliente.
ART º. 7
El pago del precio del producto o productos comprados se realiza a través de PayPal o 2Checkout, siguiendo el procedimiento que se muestra en el sitio web awava.store.
Las informaciones relacionadas con la cuenta de PayPal o 2Checkout del usuario se administran directamente desde los sitios de PayPal o 2Checkout a través de una conexión segura. Awava.store no adquiere ni registra ningún dato que solo verifique el resultado de la transacción.
La devolución potencial del producto al vendedor y / o el reembolso del precio al cliente, incluso incompleto, se realizará utilizando los mismos métodos y los mismos canales de pago u otros mencionados anteriormente.
ART º. 8
Awava.store envía la orden de compra al fabricante / proveedor en el menor tiempo posible, en cualquier caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la notificación.
Durante los fines de semana y los principales períodos de vacaciones (Navidad, Año Nuevo, etc.), el tiempo indicado puede cambiar.
El fabricante / proveedor, después de recibir la orden de compra, envía el producto al Cliente, a la dirección provista, dentro del plazo de entrega indicado y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la conclusión del contrato.
El Cliente puede verificar el estado de envío / entrega del producto utilizando los métodos indicados en el sitio de awava.store, insertando el código que se le envió por correo electrónico.
En el caso de un retraso en el envío / entrega del producto, awava.store informa al Cliente por correo electrónico.
Los días y horas de entrega serán comunicados al Cliente directamente por el fabricante / proveedor o por el correo designado.
En caso de no entregar el producto dentro de los 30 días hábiles, el Cliente tiene el derecho de indicar un nuevo tiempo razonable para obtener la entrega.
En caso de no entrega del producto dentro del nuevo plazo, el Cliente puede rescindir el contrato y obtener un reembolso sin demora de los montos pagados durante la ejecución del contrato.
El procedimiento para rescindir el contrato y hacer que el fabricante / proveedor le reembolse el precio será administrado por awava.store en nombre del Cliente.
El precio pagado por el Cliente por la compra del producto será reembolsado sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 30 días, utilizando los mismos canales de pago u otros.
En cualquier caso, dado que el producto se envía desde el fabricante / proveedor, awava.store no se responsabiliza por los retrasos en la entrega en comparación con el tiempo reclamado.
ART º. 9
La disponibilidad del producto en el catálogo electrónico puede cambiar sin previo aviso, en el caso de una compra simultánea por parte de varios Usuarios o en el caso de que los fabricantes / proveedores vendan todas las existencias antes de recibir la notificación de la orden de compra. En el caso de que un producto comprado ya no esté disponible por parte del fabricante / proveedor, el Cliente tiene derecho a un reembolso completo del precio pagado. En este caso, awava.store reembolsará el precio pagado sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles a partir de la solicitud, utilizando los mismos canales de pago u otros.
ART º. 10
Se requiere que el Cliente verifique que el producto recibido no esté dañado y que corresponda al comprado.
Si el producto o el empaque están dañados, el Cliente debe rechazar la entrega del producto, escribir los motivos de la negativa en el documento de transporte, o declarar en el documento de transporte que “el producto se recibe con reserva”.
En el caso de un artículo con daños no evidentes, el Cliente debe escribir a awava.store en las direcciones indicadas en el punto 1), notificando la presencia de defectos causados por el transporte y adjuntando un registro fotográfico.
Si el Cliente acepta la entrega sin reserva de un artículo con daños claros, o, en caso de aceptación con reserva o daños no evidentes, no notifica el daño por escrito dentro de los 3 días a partir de la fecha de entrega, el derecho a solicitar reparación / reemplazo del producto y la reducción o reembolso del precio pagado no se aplica.
Si la entrega del producto resulta imposible por razones no causadas por awava.store, este último puede aplicar el derecho de cancelar el pedido de compra.
En este caso, el precio pagado por el Usuario será reembolsado en su totalidad sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 30 días hábiles a partir de la cancelación, utilizando los mismos canales de pago u otros.
ART º. 11
El producto entregado al Cliente debe ajustarse a la descripción del producto, ser adecuado para el propósito previsto, tener las cualidades y el rendimiento descritos por el fabricante / proveedor en las declaraciones públicas y, en cualquier caso, debe tener las cualidades y el rendimiento habituales. De un bien del mismo tipo.
Si en el momento de la conclusión del contrato, el consumidor era consciente del defecto o no podía ignorarlo razonablemente, o si la falta de conformidad se origina en los materiales suministrados por el cliente, no se considerará que haya una falta de conformidad.
Awava.store no es responsable de las declaraciones públicas del fabricante / proveedor cuando el primero:
– demuestra ser inconsciente de tales declaraciones y no podría conocerlas razonablemente;
– demuestra que las declaraciones se modificaron antes del momento de la conclusión del contrato;
– demuestra que la decisión de comprar el bien no ha sido influenciada por las declaraciones públicas.
En caso de falta de conformidad del producto, el Cliente tiene el derecho de solicitar la reparación del producto o su reemplazo dentro de un tiempo razonable, sin costos adicionales, o de solicitar una reducción del precio o la terminación del contrato. contrato.
El derecho de rescindir el contrato no se aplica en caso de una falta de conformidad menor.
Awava.store gestionará el procedimiento con el fabricante / proveedor en nombre del Cliente.
Si la reparación o el reemplazo es imposible, o demasiado costoso, el Cliente puede solicitar una reducción de precio o la rescisión del contrato y el reembolso del precio pagado.
El Cliente debe informar a awava.store los defectos de conformidad del artículo y llevar a cabo las opciones indicadas anteriormente dentro del plazo de 10 días desde el descubrimiento de los defectos. En cualquier caso, el procedimiento no puede llevarse a cabo más tarde de 2 años a partir de la fecha de entrega del producto, a excepción de la aplicación de instrucciones más favorables previstas en la legislación nacional del país de residencia del Cliente (la ley española establece que a corto plazo de 30 días a partir de la entrega para rechazar los bienes y obtener el reembolso completo del precio; después de la fecha límite de 30 días, el consumidor debe solicitar primero la reparación o el reemplazo del producto y solo si las opciones mencionadas anteriormente resultan excesivas. onerosas o imposibles de realizar, se puede solicitar una reducción de precio o una rescisión del contrato).
Una vez que estos términos han expirado, la garantía ya no se aplica por ningún defecto de conformidad.
Awava.store, en caso de una solicitud de reducción de precio o rescisión del contrato, puede proponer al Cliente que acepte uno o más cupones gratuitos para comprar otros productos en awava.store. El Cliente es libre de aceptar esta solución en lugar de la devolución del dinero y, en caso de aceptación, el Usuario no tiene derecho a una compensación o reembolso adicional.
Awava.store, al no ser un fabricante / proveedor, no es responsable de los defectos de conformidad del bien comprado, excepto en casos de fraude o negligencia grave.
Para solicitar la reducción de precio, el Cliente debe enviar una descripción de los defectos del producto, con un registro de foto adjunto, a awava.store a la dirección de correo electrónico: contacto@awava.store.
En caso de reparación / reemplazo del producto o rescisión del contrato, el producto debe devolverse a awava.store y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
El precio será reembolsado sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo de 10 días utilizando los mismos canales de pago, después de recibir el artículo u otro.
Awava.store tiene el derecho de inspeccionar las mercancías devueltas antes de reembolsar el dinero al cliente. Si los defectos del producto son causados por un uso incorrecto del producto o por el incumplimiento de las reglas de uso y almacenamiento informadas en la hoja de información (o bien, claramente conocidas por el Cliente, se consideran conocimientos compartidos por ambas partes) , awava.store puede negar al Cliente las condiciones de garantía mencionadas anteriormente.
ART º. 12
Awava.store no es un fabricante, proveedor o importador del producto adquirido.
Awava.store no fabrica el producto ni participa de ninguna manera en la realización del mismo y desconoce sus características técnicas o cualidades.
Las hojas informativas son proporcionadas por el fabricante / proveedor.
Por este motivo, en caso de daños causados por el uso del producto adquirido, el único responsable de la compensación de daños es el fabricante / proveedor del producto.
Awava.store se compromete a comunicar la información sobre el fabricante / proveedor si lo solicita el Cliente, sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 3 meses desde la solicitud.
La responsabilidad del fabricante / proveedor se puede reducir o excluir si el daño fue causado por la persona dañada.
El Cliente debe realizar una solicitud de compensación por los daños causados por el producto dentro del plazo de un mes desde el reconocimiento del daño o defecto, o desde el reconocimiento de la identidad del responsable del daño.
La responsabilidad por daños al producto cesa después de un término de diez años a partir de la entrega del producto.
Por las mismas razones, awava.store no puede considerarse responsable en caso de incumplimiento del producto con las normas vigentes de seguridad.
Es responsabilidad del Cliente verificar en la hoja técnica de los productos si cumplen con la legislación de la CE o las leyes nacionales.
En caso de incumplimiento del producto con las leyes de seguridad, awava.store, a petición del Cliente, se compromete a comunicar las informaciones sobre el fabricante / proveedor sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 3 meses desde la solicitud.
ART º. 13
El Cliente tiene el derecho de presentar quejas o informes, o de solicitar asistencia para las compras realizadas, escribiendo a la dirección de correo electrónico: contacto@awava.store. Las quejas e informes serán procesados por awava.store lo antes posible.
ART º. 14
De acuerdo con el Reglamento de la UE n. 524/2013, las Partes involucradas pueden resolver de manera extrajudicial las disputas relacionadas con las obligaciones del presente contrato utilizando un organismo de ADR incluido en la lista de conformidad con el Artículo 20 (2) de la Directiva 2013/11 / UE, que Implica el uso de la plataforma ODR. En cuanto a las disputas con un cliente relacionadas con la validez, efectividad, aplicación, interpretación y ejecución de este contrato, en caso de que el Cliente sea el demandante y Awava. La tienda es el demandado, las Partes acuerdan que el Tribunal de Padua es competente para decidir. Para las disputas con un Cliente profesional relacionado con la validez, efectividad, aplicación, interpretación y ejecución de este contrato, las Partes acuerdan que el Tribunal de Padua es competente para decidir.
